Gia Lộc đổi mới cải cách hành chính, nỗ lực giữ vững tốp đầu

Cách làm sát thực tế

Đứng vị trí thứ 4 trong 69 xã, đặc khu về Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 là kết quả đáng ghi nhận đối với Gia Lộc, đồng thời đặt ra yêu cầu không ngừng đổi mới trong năm 2026.

UBND xã Gia Lộc sớm xây dựng kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, kế hoạch cải cách hành chính trọng tâm giai đoạn 2026 - 2030 và các văn bản chỉ đạo cụ thể, gắn trách nhiệm với từng bộ phận, từng vị trí việc làm. Toàn xã đã ban hành và triển khai 6 quyết định, 3 công văn chỉ đạo liên quan đến công tác cải cách hành chính.

Công tác rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy được thực hiện theo hướng rõ người, rõ việc, hạn chế chồng chéo, bỏ sót nhiệm vụ. Xã sắp xếp 19 trường học thành 11 trường, giảm 8 trường. Cấp mầm non giảm 4 trường, cấp tiểu học giảm 2 trường, cấp THCS giảm 2 trường. Về sắp xếp, tổ chức lại thôn, tổ dân phố, xã giảm 7 thôn, từ 27 thôn xuống còn 20 thôn…

Ông Phạm Văn Thung, Chủ tịch UBND xã Gia Lộc cho biết trong điều kiện nhiệm vụ của chính quyền cấp xã ngày càng nhiều, cải cách hành chính chính là "đòn bẩy" để địa phương thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao.

Từ công tác chỉ đạo, điều hành, cải cách tổ chức bộ máy, cải cách chế độ công vụ, cải cách tài chính công đến xây dựng và phát triển chính quyền điện tử… được xã triển khai, thực hiện thường xuyên, thực chất, gắn với trách nhiệm của người đứng đầu và từng cán bộ, công chức.

Xã siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; rà soát vị trí việc làm, nâng cao chất lượng đội ngũ, đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát quá trình thực thi công vụ, gắn kết quả cải cách hành chính với kết quả thi đua hằng tháng, hằng quý của cán bộ, công chức. Nhờ đó, từ đầu năm đến nay, 100% cán bộ, công chức đều hoàn thành tốt và xuất sắc nhiệm vụ, không có cán bộ, công chức bị kỷ luật.

Tại địa phương, nhiều sáng kiến, mô hình được áp dụng giúp giảm thời gian chờ đợi cho người dân, doanh nghiệp như “Ngày thứ Sáu không hẹn”, “Hành chính linh hoạt, phục vụ ngoài giờ”, “Hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và ưu tiên giải quyết thủ tục hành chính cho các đối tượng yếu thế”...

Trong đó, mô hình “Hành chính linh hoạt, phục vụ ngoài giờ” được Trung tâm Phục vụ hành chính công xã thực hiện từ 17 đến 18 giờ vào thứ Hai và thứ Năm hằng tuần, tạo thêm lựa chọn cho người dân, doanh nghiệp khi giao dịch hành chính.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Một trong những giải pháp Gia Lộc đặc biệt quan tâm là lắng nghe người dân. Xã thực hiện đo lường mức độ hài lòng thông qua đánh giá trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính, quét mã phản hồi nhanh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, phiếu khảo sát và lấy ý kiến trực tiếp của tổ chức, cá nhân.

Kết quả được theo dõi thường xuyên để kịp thời chấn chỉnh thái độ, trách nhiệm phục vụ của cán bộ, công chức. Đến nay, qua theo dõi trên hệ thống, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính đạt 98%, cao hơn mục tiêu chung của thành phố là 95%.

Gia Lộc đã tích hợp 100% dịch vụ công trực tuyến đủ điều kiện lên Cổng Dịch vụ công quốc gia; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần.

Zalo Mini App “Gia Lộc Smart” được sử dụng để hỗ trợ người dân tra cứu thủ tục hành chính, gửi phản ánh, kiến nghị, nhận thông báo và tiếp cận các tiện ích công dân số.

Ông Phạm Văn Tải, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Gia Lộc cho biết, là địa bàn trung tâm của huyện Gia Lộc cũ, hằng ngày lượng giao dịch, làm thủ tục hành chính tại trung tâm rất lớn.

“Việc hướng dẫn người dân ngay từ đầu, hạn chế hồ sơ phải bổ sung, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chuyên môn để giải quyết công việc nhanh, đúng quy định”, ông Tải nói.

9 tháng năm 2026, xã tiếp nhận hơn 19.000 hồ sơ thủ tục hành chính, tỷ lệ hồ sơ đúng, trước hạn đạt 99,97%. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 99,60%. Đáng chú ý, các thủ tục chứng thực, hộ tịch được giải quyết trong ngày, không phải dùng phiếu hẹn đối với người dân.

Chị Nguyễn Thị Hải, công dân xã Gia Lộc hiện đang làm việc tại Công ty TNHH Haivina chia sẻ trước đây mỗi lần cần chứng thực giấy tờ chị đều phải xin nghỉ làm hoặc đổi ca, vừa mất thu nhập vừa ảnh hưởng công việc. Nay hết giờ làm, chị qua Trung tâm Phục vụ hành chính công xã làm thủ tục, khoảng 15 phút là xong.

Mục tiêu giữ vững vị trí trong tốp 10 năm 2026 được Gia Lộc cụ thể hóa bằng những việc làm sát thực tế, từ nâng cao hiệu quả điều hành, tinh gọn bộ máy, đẩy mạnh chuyển đổi số đến nâng chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

HÀ VY